Só o 35% das empresas ofrece itinerarios formativos aos seus equipos

O estudo Experiencia de Empregado en España elaborado por Axis Corporate, parte de Accenture, ofrece unha folla de roteiro valioso para as empresas que buscan fidelizar talento e mellorar a súa competitividade nunha contorna empresarial cada vez máis dinámico.

O 79% das empresas pon o foco en crear unha contorna de traballo máis flexible e conciliable como un elemento que non debe faltar na estratexia de Experiencia Empregado. Segundo o estudo, coñecer os Momentos Wow e traballar os Pain Points é determinante para a continuidade do equipo na empresa.

O mundo da empresa ten un gran reto por diante en canto á retención de talento refírese, sendo a satisfacción do equipo máis importante que nunca. Que fai que un colaborador senta comprometido co seu traballo e coa empresa? Cal é o secreto detrás dunha relación duradeira entre equipos-compañía? Axis Corporate, parte de Accenture, a través do seu estudo ‘Experiencia de Empregado en España’ revelou cales son os puntos de mellora e revela os segredos desta viaxe laboral, desde a atracción inicial ata a despedida, e destaca a importancia de identificar os Momentos Wow e os Pain Points no Employee Journey.

O 78% das empresas non lograron aínda harmonizar os seus enfoques nas estratexias Experiencia do Empregado segundo o estudo. Esta é unha das conclusións ás que chegou a compañía coa súa investigación, abrindo o debate sobre os motivos polos cales as compañías se animan ou non a comezar con este proceso. Un dos posibles motivos que se expón é a falta de coñecemento das metodoloxías, o que pode estar a dificultar a súa implementación de maneira máis xeneralizada.

Os enfoques metodolóxicos para a Experiencia de Empregado ofrecen un abanico de ferramentas deseñadas meticulosamente para atender as necesidades e expectativas dos colaboradores en todas as fases da súa interacción coa organización. Segundo o estudo sobre a Experiencia de Empregado en España, é importante centrarse en varios puntos entre os que destacan os arquetipos de empregados, o employee journey ou os momentos da verdade, ademais do ecosistema de escoita activa, a proposta de valor ou a medición da experiencia empregado. Estes elementos son fundamentais para promover o compromiso, a motivación e o benestar dos traballadores, asegurando así unha implementación efectiva da estratexia.
Coidar as saídas do equipo, unha conta pendente

A estratexia de Experiencia Empregado consta dun inicio e unha etapa final, relacionados coa chegada e saída do equipo. Destácase que as fases máis desenvolvidas son «Entrar» e «Vincular», mentres que a menos madura é «Finalizar». Esta disparidade sinala unha oportunidade de mellora na etapa de desvinculación, especialmente en organizacións onde os exempregadoes poden seguir sendo consumidores. As empresas líderes nesta área abordan todas as fases equitativamente.

Adicionalmente, as compañías deben traballar con insistencia o resto de fases intermedias: crecemento, vínculos e cambios. Segundo o estudo só o 35% das empresas ofrecen itinerarios formativos combinadas con conversacións de desenvolvemento co seu responsable. A fase de ‘crecer’ ten un papel crucial na Experiencia do Empregado ao determinar a súa fidelidade, produtividade e compromiso. É durante este período que os empregados atopan oportunidades de desenvolvemento profesional e personalizadas, como programas de aprendizaxe, avaliación do desempeño e mentoring, o que lles permite alcanzar novas metas e sentirse valorados no seu rol.

Momentos Wow vs. Pain Points

Un dos temas máis interesantes é o da construción do Employee Journey Map, que traza o ciclo de vida do colaborador, desde a súa primeira interacción como candidato potencial ata o momento en que decide seguir a súa carreira noutro lugar. Esta viaxe non só abarca a etapa de recrutamento e selección, senón que tamén se penetra na integración, o desenvolvemento profesional, e finalmente, a transición cara a novas oportunidades.

É determinante na construción da Experiencia Empregado Identificar momentos significativos ou «touchpoints«, que representan esas situacións onde a persoa interacciona dalgún modo coa empresa e que lle xeran determinadas vivencias que inflúen á súa vez nos seus niveis de satisfacción, compromiso e produtividade. Estes momentos poden ser memorables («Momentos Wow») ou decepcionantes («Pain Points«). Identificalos axuda a manter un enfoque estratéxico e mellorar a experiencia do empregado.

É crucial detectar tanto o que está a prexudicar ao empregado como o que está ao beneficiar, para potenciar e atopar solucións efectivas. Estes Momentos Wow e Pain Points son partes esenciais do Employee Journey e proporcionan insights valiosos para optimizar a experiencia do empregado e fortalecer a súa relación coa empresa.

Fidelización do talento, a maior preocupación das empresas

A fuga de talento é un dos maiores quebradizos de cabeza das empresas, polo que é importante traballar unha forte proposta de valor cara aos equipos e futuros membros do equipo. Segundo o estudo realizado por Axis Corporate, parte de Accenture, o 79% das empresas pon o foco en crear unha contorna de traballo máis flexible e conciliable como un elemento que non debe faltar na estratexia EX.

Para iso, debemos ir máis aló de ofrecer incentivos financeiros. Resulta igualmente valioso considerar aspectos como a flexibilidade no horario, oportunidades de desenvolvemento continuo, promocións e a existencia dun plan de carreira dentro da organización. Durante a etapa de Vincular é recomendable levar a cabo un seguimento continuo do cumprimento de expectativas e vivencias da persoa traballadora en momentos tan relevantes como o día a día co seu manager e as relacións entre pares, en que grao atopa óptimos a comunicación, os recursos, as ferramentas, os procesos e a organización do traballo, en que medida percibe que pode manter un equilibrio entre a vida profesional e persoal e sente que a súa contribución é recoñecida a nivel económico e emocional.

Consulta a noticia original ACI